SKT 상담 내용 지키기여쭤보는 것은 회선 사정
알려 주신 내용은 지켜요

주제 01

알려 주신 내용은 상담 진행에만 써요

남은 한도와 회선 사정은 받으실 금액을 셈하는 데, 신분증은 명의 확인에, 인증번호는 결제 확인에만 써요.

상담에서 들은 이야기는 진행에만 써요. 남은 한도와 회선 사정은 받으실 금액을 셈하는 데, 신분증 사진은 본인 명의 휴대폰인지 확인하는 데, 인증번호는 결제가 안내받은 금액대로 이뤄졌는지 확인하는 데 써요.

뒷자리는 종이 한 장으로 가려 찍으셔도 돼요. 사진과 인증번호는 지금 상담 중인 창구로 전해 주시면 돼요. 상담 중인 창구가 아닌 곳으로 보내 달라는 연락이 온다면 따르기 전에 멈추고 처음 상담한 창구에 먼저 확인해 주세요.

정산이 끝난 뒤에도 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰였던 그대로예요. 다시 진행하실 때는 그때 회선 사정과 남은 한도를 새로 알려 주시면 되고, 명의 확인도 다시 거쳐요.

상담 중에 보내 주신 사진이나 번호를 다른 창구로 다시 보내실 일은 없어요. 그런 요청을 받으신다면 따르기 전에 멈추고 처음 상담한 창구에 확인해 주세요.

주제 02

왜 여쭤보는지 궁금하면 언제든 물어보세요

상담 중인 창구에 바로 물어보시면, 그 내용이 어느 차례에 무엇에 쓰이는지 쉬운 말로 알려 드려요.

여쭤보는 내용이 왜 필요한지 궁금하시면 그 자리에서 바로 물어보세요. 그 내용이 어느 차례에, 무엇에 쓰이는지 쉬운 말로 알려 드려요. 이해가 되신 뒤에 알려 주셔도 괜찮아요.

처음 상담하시는 분이라면 여쭤보는 것이 많게 느껴질 수 있어요. 그럴 때는 지금 차례에 꼭 필요한 것이 무엇인지 먼저 물어보세요. 금액 안내 차례에서는 남은 한도만 있어도 셈이 시작되고, 나머지는 하나씩 여쭤봐요.

받으실 금액은 결제 전에 원 단위로 먼저 알려 드리고, 결제할지는 그 금액을 보신 뒤 정하시면 돼요. 결제를 마치셔야 매입이 시작돼요. 더 많은 예방 방법은 SKT 사칭과 피해 예방에서 보세요.

상담을 마친 뒤에도 궁금한 점이 생기면 다시 연락 주세요. 알려 주신 내용이 어떻게 쓰였는지, 다음에 진행하실 때 무엇이 필요한지 차례대로 알려 드려요.

주제 03

고객님 쪽에서도 이렇게 지킬 수 있어요

사진과 인증번호는 상담 중인 창구로만 전하고, 받으실 금액을 확인한 뒤 명의자 본인이 결제하시면 돼요.

• 신분증 사진은 주민등록번호 뒷자리를 가리고 보내기
• 사진과 인증번호는 상담 중인 창구로만 전하기
• 받으실 금액을 확인한 뒤 결제하기
• 결제는 명의자 본인이 직접 하기
• 낯선 번호의 요청은 따르기 전에 멈추기

이 몇 가지만 지키셔도 상담을 한결 안심하고 이어 가실 수 있어요. 걱정되는 점이 있다면 처음 상담한 창구에 먼저 여쭤보시고, 결제 내역은 T world에서 살펴보세요. 필요하면 SKT 고객센터(114)나 T world에서 결제를 막아 둘 수 있어요.

걱정되는 대목이 있으면 진행을 멈추고 먼저 여쭤보세요. 결제 전이라면 언제든 그만두실 수 있고, 결제를 하지 않으면 매입은 시작되지 않아요. 상담 중인 창구에서 차근차근 다시 풀어 드려요.